Из протокола ежемесячного собрания жильцов района «Palace Fields», где мы имели честь проживать. Palace Fields – это один из наиболее благополучных районов города и поэтому, немного блатной. Перевод мой и довольно близкий к тексту (в ущерб литературности).

Обслуживание коммунальных газонов:

Основной темой митинга в данном месяце стало качество работы ландшафтной компании Fox Landscaping. В частности, их деятельность признана поспешной и лишенной мастерства. ИП Гарретт Фокс принял участие в собрании, чтобы обсудить данную тему и ответить, почему его услуги были столь некачественными.
Основное недовольство вызвано стрижкой травы в неприемлемых погодных условиях, в результате чего на газонах остаются рытвины. Также нижние части стволов деревьев были повреждены нейлоновой лентой триммера. Гарретт Фокс в свою защиту привел данные о весе газонокосилок – 750 кг без учета веса скошенной травы, которая в процессе кошения увеличивает вес косилки. Он упомянул, что большинство ландшафтных подрядчиков использует такое оборудование. Однако он не предполагал, что почва в районе будет ухудшаться так стремительно. В других районах, где он работал, почва не подверглась столь очевидному влиянию погодных условий. Он также отметил, что в целом земля в Palace Fields плохая и не подходит для травы, которую регулярно подстригают. Повреждения же деревьям были нанесены одним из работников, который использовал ручную газонокосилку, задние колеса которой зацепились за стволы деревьев. Он отметил, что в некоторых случаях он сам лично использовал триммер с нейлоновой лентой для стрижки вокруг деревьев в мокрую погоду, чтобы не царапать стволы. Однако это специальный промышленный триммер, который нужно держать двумя руками. Т.е. у него не оставалось свободной руки, чтобы защищать стволы деревьев от царапин. Он заметил, что лучшим решением по удалению травы вблизи стволов деревьев является применение гербицидов.
Жилец Вильям Мартин из дома 91 ответил на это, что негоже стричь траву под дождем. Лучше дать траве подрасти и подстричь ее в более подходящее время. Разве нельзя было уведомить совет жильцов о переносе даты стрижки на день с более подходящей погодой? Конечно, если дождь пошел уже в процессе стрижки газона, то разумнее закончить и не прерываться. "И вообще, - спросил он Гаррета Фокса, - вы ходили по газонам для оценки состояния почвы в районе, прежде чем сделать свое ценовое предложение? Чтобы убедиться, что ваше оборудование подходит для работы у нас?"
Жилец Джон Флеминг из дома 77 спросил, нельзя ли стричь траву в пятницу, а также накануне государственных выходных. Ведь трава, подстриженная в понедельник, к выходным отрастает и выглядит уже не так аккуратно в субботу и воскресенье. Особенно в период быстрого роста весной и летом.
Гарретт Фокс ответил, что траву стригут каждые 10 дней, и негоже давать ей отрасти, перенося стрижку на более сухой день или в канун выходных. Он сказал, что осматривал газоны три года назад и отметил, что почва мягковата. Но в это время Ратиганы производили работы по улучшению грунта.
Жилец Ронан О’Келах из дома 144 признал, что Гарретт Фокс неплохо стартовал в начале сезона, но потом «покатился». Он объяснил, что Лео Хайнс отлично поддерживал район два предыдущих года и справлялся со всем в одиночку. И поэтому жильцы привыкли к высокому стандарту мастерства и к заботе. И теперь мы ждем от всех подрядчиков такого же уровня сервиса. Он упомянул, что помимо того, что в траве остаются рытвины от колес техники, его очень взволновало, когда он увидел, что траву стригли сразу после заморозков. И зачем все же стричь траву под дождем?
Гарретт Фокс ответил, что он не ждет сухого прогноза погоды, потому что он предприниматель, и на него работают люди, которым он платит зарплату за время, которое они работают (с момента выезда из депо и до возвращения). Нецелесообразно отзывать людей, если пошел дождь, и переносить дату стрижки или возвращаться потом, чтобы закончить работу.
Тогда жилец Ронан О’Келах спросил, зачем нужно водить газонокосилки на такой высокой скорости, что они оставляют рытвины в мокрую погоду. Нельзя ли ездить помедленнее, особенно на угловых участках? Он также сказал, что использование гербицидов нецелесообразно, т.к. в ветреную погоду гербицид неизбежно разлетится и убьет траву на большей площади, чем изначально планировалось. И лучше всего одевать на деревья черные полиэтиленовые носки с прорезями. Он также заявил, что два раза скошенная трава оставалась на дороге недалеко от его дома, и ему приходилось вызывать Фокса, чтобы тот убрал траву.
Гарретт Фокс ответил, что его техника рассчитана на работу на высоких скоростях, и что если он начнет тормозить на углах, то рытвин станет еще больше. Он также спросил, что ему делать с травой, которая вырастет под черным полиэтиленовым носком вокруг ствола?
Было решено, что этого не произойдет, т.к. носок черный и не пропустит света, значит, трава не вырастет.
Гарретт Фокс пообещал, что они больше не оставят скошенную траву на дороге. И что в тот раз это получилось, потому что наступили сумерки, и они очень торопились, чтобы закончить работу. Он упомянул, что обслуживание газонов в районе требует 7 часов и трех человек.
Было проведено голосование, продлять ли контракт с Fox Landscaping:

3 из 11 «Против»; 8 из 11 «За». Принято решение продлить контракт с Fox Landscaping на 2014 год при условии понимания последними, что “на ошибках мы учимся”.